Reunimos as principais dúvidas de nossas clientes para tornar a sua experiência com a Dezzur ainda mais transparente, ágil e segura.
Sim, esse é um processo físico-químico natural do metal nobre, chamado oxidação. A Prata 925 legítima reage ao suor, a cosméticos e ao ácido úrico do próprio corpo, criando uma fina camada escura. No entanto, isso não afeta a qualidade da joia. Basta uma limpeza simples com a flanela mágica ou um líquido limpa-pratas específico (como o Monzi) para que a peça recupere seu brilho original imediatamente.
É o nosso grande diferencial. Diferente do mercado convencional, nossas semijoias recebem dez camadas reais de metais nobres (Ouro 24k ou Ródio/Ouro Branco). Isso cria uma barreira de proteção espessa, garantindo um brilho profundo e uma durabilidade muito superior ao desgaste do dia a dia.
Não. Nossa prioridade é o seu conforto absoluto. Todas as nossas joias possuem tecnologia antialérgica de alto padrão. Somos rigorosamente Nickel Free (livres de níquel, que é o principal causador de alergias) em todos os nossos processos de fabricação e banho.
Oferecemos uma garantia técnica de 2 anos (24 meses) para todas as peças, cobrindo defeitos de fabricação e desgaste prematuro do banho de ouro ou ródio. Danos por mau uso (quebras, amassados, contato com produtos químicos) e a oxidação natural da prata não são cobertos. Sugerimos a leitura da nossa aba de "Garantia e Cuidados".
Oferecemos Frete Grátis exclusivo para as regiões Sul e Sudeste (SP, RJ, MG, ES, PR, SC e RS) em compras com valor final igual ou superior a R$ 299,00. Para as demais regiões do Brasil, o frete é calculado automaticamente no carrinho com as melhores taxas das nossas transportadoras parceiras.
Nossa equipe de logística atua com máxima eficiência. Após a aprovação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 48 horas úteis (sendo bastante comum que o envio ocorra em apenas 24 horas).
Assim que a transportadora coletar o seu pacote, o sistema enviará automaticamente o Código de Rastreio para o e-mail cadastrado na hora da compra. Você também pode acompanhar o status em tempo real fazendo login na aba "Minha Conta" em nosso site.
Com certeza! Ao finalizar o seu carrinho, insira o cupom BEMVINDA10 no campo indicado para garantir 10% de desconto na sua primeira experiência com a Dezzur (cupom válido para 1 uso por CPF).
Aceitamos pagamentos via PIX (com aprovação imediata para acelerar o despacho do seu pedido) e Cartões de Crédito das principais bandeiras, sempre processados em um ambiente 100% criptografado e seguro.
A Dezzur conta com um atendimento humanizado e exclusivo. Estamos prontos para auxiliar você na escolha perfeita ou tirar qualquer dúvida adicional.
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